服务品质:维修后请保留单据 客服会对所有的安装、维修服务进行回访 确保服务质量! 专业标准对客户 服务承诺：24小时热线/市区24小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务 家电客户服务的目标 提升品质——减少产品售出后用户的服务需求 高效服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术，保障及时高效的客户服务
第一步 拨打服务电话 我们为您提供全天候24小时服务，欢迎拨打电话：021-50866986 第二步 报修电器故障 描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决故障。您需要描述电器的故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将快捷提供上门服务。 第三步 预约服务时间 根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。 第四步 应约上门服务 我们会按照预约的上门服务时间，到达指定地点，开始检修工作。 第五步 开机试验故障 在方便开机的情况下，我们会先试验一下电器的故障，以便对症排除故障。 第六步 检查大体故障 维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。 第七步 预报所需费用 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报告维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数，同时您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）。 第八步 认真排除故障 如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。 第九步 客户开机验收 在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。 第十步 填写保修凭单 为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面会注明故障原因，维修结果，维修费用，保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务人员没有出具维修报修单据，你有权力现场暂时不予付款。 第十一步 清理维修现场 服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾。还原之前维修时所挪动的物品。 第十二步 结束服务流程 到此，感谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
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